访南京东方商城副总经理吴晓梅：一站式效劳温馨可人
作为一家时髦的精品百货商场，东方商城一向倡议诚信运营，咱们推出的“一站式”效劳为顾客考虑周到，包括退换货都由客服中心处理，尽量便利消费者。诚信效劳并不是一天两天就能做到的，商场从职工训练抓起，让效劳的认识灌输到每一位职工的心里，自觉自愿地做到诚信效劳。比方，商场每天的晨会训练就会让职工做个例剖析，遇到这样那样的工作该怎么处理，什么情况下做什么工作，职工要学会换位考虑，常常站在消费者视点看问题，不断提高效劳认识和技术。
东方商城最近几年一向在改造，提档晋级，除了购物环境更好，店堂更开阔以外，我信任职工的微笑效劳也是这其中最亮堂的部分，适意购物的感觉无非就是这样。未来东方商城要成为新街口区域的高级精品百货商场，效劳咱们也要做精品，包括倡议职工多看书多学习，用心领会诚信的内在。诚信不仅仅是不卖假货，诚信包括许多方面，除了热心、详尽，还要能为顾客考虑，为他们引荐真实适宜的产品。
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