屈臣氏我国区董事总经理罗敬仁,尽管有一个地道的我国姓名,实践是个德国人,一个能讲流利普通话的德国人。
“这都得益于我的太太。”罗敬仁有板有眼地向CBN记者描绘他的我国式日子,“我娶了一个华裔太太,我随她吃我国菜,咱们把孩子送到教中文的世界校园。”
现在,罗敬仁正在向妻子请教育烧我国菜。由于他昨日揭露许诺,会在屈臣氏开到1000家店时亲手烹饪一桌我国菜款待媒体记者。
本年来,屈臣氏以均匀两天开出一家分店的速度扩张,估计2011年就会完成“百城千店”的方针。罗敬仁因而玩笑地对CBN记者说:“看来我要以屈臣氏速度练中餐厨艺了!”
罗敬仁速度
在参加屈臣氏集团之前,罗敬仁曾进入食物、修建、消费品、饭馆和酒店事务,而且一向都是担任开发亚洲商场。
2003年,罗敬仁参加屈臣氏集团,全家人来到香港。他的办理规模也从整个亚洲集合到了香港商场,先后担任屈臣氏集团旗下的酒窖事务和丰泽电器的拓宽。
两年前,屈臣氏集团战略调整,公司战略向我国内地商场歪斜。出于对我国的神往,罗敬仁自动请缨,向集团提出到我国商场拓宽的希望。
1989年,屈臣氏在北京开出全国第一家屈臣氏个人护理店,被业界认为是国内保健及美容产品零售业的起点。
尽管起步总是困难,但由于国内消费者对“健与美”产品需求从弱到强,喝上头啖汤的屈臣氏总算守得云开了。
曩昔几年,屈臣氏像上了马达相同飞速开店。店肆数量从2001年的40家跃升至2005年的100家,并在2007年敞开的“罗敬仁年代”增至现在的450家。
估计到本年第三季度,店肆总数将打破500家大关,上一年的销售额增长率现已远远高于其他现代途径3倍多。
商场观察
在回忆屈臣氏内地开展进程时,罗敬仁坦言,抢占先机虽为屈臣氏赢得了比竞争对手更为广泛的群众基础,但有必要看到的是,消费者变心的速度也很快。商家要做的,就是永久投合消费者的需求。
2007年前,罗敬仁还在我国香港拓宽屈臣氏集团的丰泽电器与酒窖事务时,就对我国各个地区的消费者购买健与美产品的消费习气有了浅显的了解。“我国每个当地的商场差异还很大。”比方,罗敬仁发现,四川成都的女孩子赚得不多,但很舍得花钱买彩妆。而北京的女孩只会涂些面霜就素面朝天地出门了。
正式掌握屈臣氏个人用品店我国区之后,罗敬仁公然依照这种近似直觉的知道,将我国区别成了上海、北京、成都和广州四个大区,四地门店在产品装备上有着显着的差异。上海推出新品的动作较快;北京主推价廉物美的自有品牌;成都的彩妆产品最多最全;广州的产品尽量与香港坚持和谐、同步。
挖百货店的墙脚
如果说迎娶了一位本籍广东佛山的华裔太太让罗敬仁的身份从一名我国文化爱好者,变成华人女婿的话,那么近3年的工作阅历让他蜕变成为一个不折不扣的“我国通”,至少是我国零售职业的“我国通”。
国内消费者关于保健美容产品的消费认识,阅历了被迫的启蒙期,到现在的自动需求期。屈臣氏快速发觉这一新的改变,在2009年开端测验推出新概念店,在店肆布局和效劳理念上不断创新。
这种新概念店八成开设在一线城市的中高端消费社区周边,糅合百货专柜和方便货架式两种零售形式,向消费者供给体验式消费环境和驻店专业美容彩妆参谋效劳。屈臣氏还拿到了不少风行欧美、日韩的彩妆香氛品牌的国内独家代理权,一起还提高了男人护理和药妆品类的份额,招引了更多新的客源。罗敬仁毫不避忌正在与传统百货商场争抢顾客资源。
据泄漏,屈臣氏现有超越100个物业部工作人员在全国寻觅商机,现在已有180多个新店进入审阅阶段,一些潜力店址现已深化到了国内的三四线商场,1000家门店的方针估计将在2011年完成。
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