－－访世纪金花股份有限公司总经理曲家琪
在每个城市里，高端百货店均是那里的时髦标签。在昆举办的高档百货联谊会上，昆明间隔国内的时髦尖峰有多远？国内高端百货怎么应对零售业全面敞开后的第一年？
咱们出售的是一种文明
记者：能否给“高端”下一个界说？
曲家琪（以下简称曲）：“高端”就是用我国文明、杰出的企业团队，打造运营国际认可度、美誉度十分高的奢华产品。首先要具有认可度、美誉度，其次使东西方文明交融，引入西方产品时要引入包含在产品背面的文明，然后让东方人认可、承受。从某种含义上来说，与其说咱们卖的是产品，不如说咱们出售的是一种文明。高档百货店的产品不是说价值高就是高档品、奢华品，有必要要有几个界说包含在里边。当然这里边也包含咱们企业的团队建造、领导人的魅力、区域社会形象和诺言、影响力，这都是运营“高档”百货店的一个条件。要具有一种思维和认识，去呵护每一个品牌。
记者：做高端百货与一般百货有什么区别？
曲：我国改革敞开后，商场逐步老练，商场细分已成定局，曩昔传统百货统一天下的格式必将被打破。做高档百货店，更多的是把包含在品牌背面的文明、时髦、规划理念、产品、本国文明及老练的商场融为一体。也就是说，高档百货就是把产品和文明相交融，向商场引荐。传统的百货只满意了产品自身的有用特点，高档百货更多的是经过一件产品，如路易-威登，把其间的文明和理念与产品的使用价值相交融，这是与传统百货店的差异。
记者：高端消费的人群份额相对较少，许多人把高端百货和奢华品挂钩，您是怎么看待？
曲：并不是说价格昂贵就是高档百货店，就是奢华品。作为奢华品，两点必不可少：认可度和美誉度，这是表现一件产品完美的两个要素。所以，高档百货店也秉着这样一个主旨，如昆明金龙百货，它的客户群是成功人士、白领等，汇聚了国际上最好的品牌，像登喜路，表现的效劳和职工部队必定经过专业地训练，出售产品时必定承受过背面的规划理念、文明训练，简单说，出售的是一件产品，杂乱说是产品和文明的交融。
结盟是为了广泛占有商场
记者：你们建立了高档百货店联谊会，是否有联盟、对垒外资实力的含义？
曲：本年我国零售商场向外资敞开，本年上半年在西安建议建立的联谊会，是探究怎么把我国高档百货企业联合起来，经过地域性、区域性的横向联合，在办理、效劳、品牌运营、企业文明建造、打造精品团队方面，有一个互动。由于这些企业在当地的百货业中十分具有代表性，经过横向联合，把每个企业在每个区域做强、做大。比方昆明的金龙百货、金格中心在做强的一起，也要广泛地占有商场。咱们先走一步，等其他企业再进入时，咱们会比较老练了。在商业术语中，就是快人一步，祖先一招。不断地打造商场的稳定性。
奢华消费启示城市时髦
记者：西安、昆明都是西部城市，与北京、上海等城市比较，高端百货的形式有什么差异？
曲：我国在南北方，发达区域和开展中区域的差异的确存在，北京、上海等城市可以说是奢华品的窗口。可是近年来西部城市，如西安、昆明、成都等城市，经济添加脚步迈得十分大，经济开展使商场的需求呈现了多元性时，就应运而生了昆明金龙百货、西安的世纪金花等高端百货店。
咱们更了解我国
记者：金龙、世纪金花都是在当地做得十分好，在零售业对外资敞开之后，怎么面临外来压力？
曲：高档百货店在我国的开展前史并不是很长，但这些企业总结了传统百货业的商场经历，特别是结合了我国国情，可以交融、投合成功人士和白领的消费需求。与做SHOPPING MALL和规模运营不同，如沃尔玛、家乐福等企业对此更有优势。可是做高端客户群，我以为咱们比外国人对国人有更多了解，东西方文明有差异，如消费者的心态、消费观、消费习气，这就是咱们的优势，可以精心肠呵护用户，了解本国的民族和文明背景；其次，咱们10家百货店横向联合，加强办理、信息、效劳、团队等方面的互动，也是想打造一个精品团队，以团队的力气面临零售商场对外资敞开，承受全球经济一体化对我国高档百货业的应战。
记者：近两年，昆明商场，一些百货公司退出商场之后转型，然后又有新的百货公司建立，随即又敏捷退出商场，这种变换速度十分快，这种现象您是怎么看待的？
曲：我国商业环境日趋老练，商场细分加强之后，不会有任何一个企业可以满意商场多元化的需求，金龙等高档百货正是跟着昆明经济的开展，挑选了成功人士、白领这样一个客户群。不论占3%仍是5%的商场，努力使产品组合，效劳来满意客户需求，把自己的商场做强、做大，做精、做好是咱们的方针，大众化的百货需求不是高档百货店所挑选的。高档百货商场必定会以每年百分之十几、二十几的速度添加，3年或5年后，咱们的企业会更光辉。
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