相關關鍵字:建立不到三年,85度C已成為台灣飲品與烘焙業的最大玩家,一年生產四千六百萬杯飲料與咖啡、五千萬片的切片蛋糕,店面家數市佔率更達三○%,逾越國際品牌星巴克。在亮堂的三角櫥窗內,85度C终究隱含著什麼樣的「成功基因」?
連鎖天王、85度C董事長吳政學,最近成為台灣烘焙業、咖啡業者圍剿的對象。
一月份,85度C即將進入桃園機場第二航廈;吳政學很苦惱是否該調高在機場的售價?「吼,不知道耶,85度C的綠茶賣二十元,旁邊沒聽過姓名的業者,綠茶一杯賣七十元,假如不調,可能會被他們罵死。」過去一年,從台中發跡的吳政學,經常陷於競爭與維持市場和諧的兩難。
二○○四年建立至今不到三年,85度C已成為飲品與烘焙業最大的玩家。它一年生產四千六百萬杯飲料與咖啡、五千萬片的切片蛋糕,數量大到均匀每位台灣人都可消費兩杯85度C的飲品和兩片的蛋糕。
上一年,全台約有五百多家傳統糕餅店關閉,除了上萬家便当超商與大賣場賣起麵包的影響,85度C的新鮮糕點也被業界說是關鍵。
零售總額打破三十一億元
85度C乃至也讓國際品牌星巴克,堕入苦戰。
就在二○○六年末,85度C零售總額打破三十一億元,與星巴克店鋪營收相差不大,還可能逾越;85度C店面家數的市佔率達三○%,逾越星巴克的二三%。
「土洋大戰」開打,85度C像突擊隊一樣,短短三年不到的時間,企圖打敗咖啡正規軍星巴克。 走進吳政學位在台中市南屯區工業二十三路簡陋的辦公室,裡頭沒有任何裝潢、感触不到浪漫。 幾分鐘前他才從股市觀測站上,剖析星巴克這幾年的績效,以及二○○六年的成績。「本年它們推出的罐裝飲料大约兩億,假如扣掉這部份,我們應該逾越了,」隨身攜帶自家帳本的吳政學說道。
這場土洋大戰還將蔓延到中國的上海、浦東等區域。
现在台灣星巴克在中國大陸有九十六家直營店,可是,再過幾個月,85度C將與康師傅聯手進軍大陸,直營並開放加盟;三十九歲的吳政學帶著幾分緊張與興奮,「假如我們在那邊超過一千家,就真的逾越星巴克了。要很拚,很拚,就絕對、一定要來給他成功啦!」
很多人以為這個讓全球連鎖、傳統業者愛恨交織的85度C推手,有個美丽的學歷、國際化的經驗,但事實卻顛覆我们對「成功基因」的既定形象。
雲林縣口湖鄉農家身世的吳政學個頭不高,有個超齡的表面,他專科沒畢業、英文說得不太好,卻很早出社會創業;他開過髮廊、鞋業加工廠,九○年初期,帶起休閒小站連鎖加盟的風氣,同時也是五十元熱到家比薩的創辦人。
沒有傲人的身世與學歷,吳政學對於俗民文明的把握,讓他對大眾市場特別灵敏。
他的創業內容,從珍珠奶茶、比薩到咖啡、蛋糕,鎖定的满是「布衣經濟」。
走到任何一家85度C,亮堂的三角櫥窗旁,總是排著隊的人龍。阿嬤帶著孫子指著蛋糕櫥窗,討論外帶口味;歐吉桑穿著拖鞋坐在騎樓下,邊喝咖啡邊抽菸;也有成群的年輕學生窩在店裡吱吱喳喳。每個人如同走自家廚房那般安闲。
「假如說星巴克是走『城市雅痞』,85度C則是開放挨近的布衣路線,」中正大學企管系暨行銷办理研究所副教授曾光華描述。
面對像85度C這樣快速兴起的咖啡店,統一星巴克總經理徐光宇認為,「我們不只販賣咖啡,更販賣空間,競爭對手在這方面,彻底不是我們的對手。」他直爽表明,曾經去過85度C的騎樓坐過,但夏天時坐在那,其實十分不舒服。
來到85度C的客層,男女老少、中產階層都有,是台灣眾多人口的真實縮影。
雖然吳政學總說自己憑著直覺经商,但他的確成功招引一群原本不喝咖啡的消費者。
他的經營战略,可說是麻省理工學院教授克里斯汀生所說的「破壞式創新」典型,就是以更廉价、功用更強的創新產品,進攻低階市場,癱瘓領導品牌。
經常吃便當過三餐的吳政學覺得,吃一頓飯六十塊,喝杯咖啡卻要一百多,「幾乎能够買兩個便當,人們經常喝會有壓力啦,」吳政學「漂」地說著。
布衣經濟的主意,主導了吳政學的定價與區位的選擇。他把咖啡訂在三十五元。以熱拿鐵為例,其價格比星巴克腰斬了近一半以上。對數字灵敏的吳政學算過,就算减半後還有賺,因為用最好的Lavazza咖啡豆,一杯的本钱也只要十元,毛利率仍有六五%。
為了下降開店本钱、进步效益,他以五萬人口為基礎,在區位選擇上,鎖定人潮最多的三角窗;賣場裡強調坪效,每家店供给的桌椅經常不到四、五張,為的就是进步顧客的回轉率。
對地點、坪效、裝潢的精打細算,使85度C均匀開一家店資本額三百萬,比星巴克少一半以上。 85度C榜首家店開在台北縣永和保平路,租金十八萬元,他那時還有點猶豫,怕租的點太貴。開幕前一夜深夜兩點,吳政學還蹲在店門口,擦洗著大理石牆面;重出江湖的他很緊張,不知道專注外帶與平價的战略是否见效?
結果,大排長龍的人潮確認他對市場的判斷。榜首個月該店營業額就做出三百萬元。他的自信心更大,後續四、五十萬的地點都敢承租。
现在85度C外帶比率高達九○%,而星巴克外帶比率約一○%。 展店敏捷 從鄉村包圍城市 從鄉村包圍城市,造就85度C本乡咖啡品牌一個美麗的意外。
賺了錢的85度C招引許多小本創業者的目光。每個月詢問的電話有五、六百通,现在九○%的店鋪屬於加盟。花蓮、台東都有它的足跡。均匀一年四個月賺回一個店的資本額(約三百萬)。
美食日子玩家葉怡蘭不久前回到台南老家,發現85度C一家家開張,門前總是人聲鼎沸。她很驚訝85度C受歡迎的程度,她說,台南縣市過去小型咖啡店、烘焙業水準很高,連鎖體系很難打入。
星巴克在台經營第八年,在台南縣市開了十家店;但85度C卻在兩年半間,累積了十五家。
對市場也相當敏銳的星巴克總經理徐光宇觀察85度C的展店战略時表明,「它們有點閃避,现在和星巴克正面迎擊的不到五家。」
除了平價,85度C同時顛覆咖啡產業遊戲規則的主因,是它帶進「烘焙產業」的概念。
三年前,當比薩熱潮過去,熱到家的加盟與獲利速度遞減,吳政學一度堕入人生的谷底;妻子帶他赴日散心,在那段日子裡,他竟發現日本飯店大廚開始盛行開個性小店,而日本人也有外帶點心的盛行。
他同時憶起SARS發生,民眾捨密閉空間,在五星級飯店外頭排隊買一個一百五十元的便當。他想,「為什麼那麼貴還買?應該是五星級的魅力。」
赴日的影响,使吳政學嗅到新商機,加上台灣的飲食經驗,他有了「把五星級打到平價」的構想。
延攬五星級主廚坐鎮
不會做菜、也沒有烘焙創業經驗的他向外求才。他三顧茅廬,請來國際比賽經驗豐富、有研發能量的亞太、君悅等大飯店东廚坐鎮。
抓準不少主廚們想開店的心境,吳政學用分紅入股與創業兩個概念,招引人才。
85度C四大主廚之一的鄭吉隆曾是君悅、亞太主廚、新加坡等國際比賽的得主。當時業界不少人,驚訝鄭吉隆為何好好的飯店东廚不幹,卻往下换岗到連鎖店。
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