区域百货有着巨大的开展空间，能包含不同层级的中心商圈，有着区域辐射性强的品牌号召力以及安定丰厚的公共关系资源等优势。
很多人信任，由于零售职业对商场反应具有滞后性，经济危机将在本年对百货业发生严重影响。这场危机将令国内百货业格式的进程充溢变数和等候。
但是，一个不容置疑的事实是，我国百货业正在跨进割据封侯的年代，区域性的百货品牌正在演变为当地的一家独大。
在第七届我国百货业高峰论坛上，刘卡佳作为合肥百大总经理，深入分析了合肥百大在安徽商场一家独大的窍门，并为区域百货业在危机下的开展指明晰思路。在主题发言中，她以为，这场危机是个良机，关键在于企业怎样应对。
专心于了解的范畴
区域百货有着巨大的开展空间，能包含中心城市的中心和次中心商圈、次中心城市的中心商圈、二线城市的中心商圈等。与连锁性百货比较，区域百货还有着区域辐射性强的品牌号召力以及安定丰厚的公共关系资源等优势。但一同，区域百货一向存在盲目投资、过度单一竞赛、商场定位不精确的瓶颈，尤其在办理不善与技术落后方面更是把柄，这也成为区域百货开展的枷锁。
"企业的快速开展、战略定位和根底是十分重要的，咱们合肥百大只做咱们了解的工业，只做咱们了解的商场，坚持安徽开展，完成内延式进步和外延式两层开展。"刘卡佳以为在当时环境下，区域百货最重要的是做自己了解的范畴，求稳健开展。
事实上，刘卡佳的这一认知来自于三方面。尽管合肥百大是现在安徽省零售职业里最大的企业，在2008年完成出售规划194亿元，比上一年同期增加24%多，但仍然受到了经济危机的冲击。"本年一二月份加起来同比尽管较上一年有所增加，但增加起伏没有到达上一年的水平，百货业增幅只要14%。并且促销打折力度加大，使咱们的毛利水平受到了很大的揉捏。"百货业的可仿制程度较低，异地扩张存在较大危险，优先挑选本地扩张无疑是最安全的战略。另一方面，据中金公司一份关于零售业的职业陈述显现，合肥和西安各项方针增速均处于省会城市前列，以现在的状况看，合肥的快速进步，必然会带动整个安徽省的城市经济圈的开展。第三，如刘卡佳所言，作为安徽商界的"龙头"，百大在合肥商场有着得天独厚的竞赛优势。
百大在合肥市中心商圈的三大主力百货店，间隔均较近，能很好地进行联动运营，完成优势互补。"咱们下一步将以合肥为大本营，以省会经济圈为战略纵深，分要点、分区域、有方案、有过程在全省17个地市开展运营网点，逐渐树立安徽城乡的立体化网络系统，做实安徽区域商场。"现在，在安徽的网点到达125家，遍及9个地市，其间百货店达13家。
以开展抵挡危机危险
"咱们的全体调整首要集中于开展，这是咱们永久的一个主题，用开展扩展咱们的规划，进步咱们的出售。"刘卡佳坚持以为，强势区域百货由于在区域内有着相对优势，在应对经济危机时，最好可以从规划中寻觅效益。"咱们本年出售比上一年同期有所增加，很大的奉献由于咱们新增开的门店。"据了解，假设去除新开门店要素，百大本年一二月增幅14%这一数字极有可能是8%。
不可否认的是，合肥百大此番以开展应对经济不景气是重走曾经的成功形式。1997年到1999年间，亚洲金融危机导致我国百货业的关闭潮，合肥十大百货店中有5大百货店在此期间关门。而合肥百大使用1996年上市的关键，坚持以实业为根底，以资本运作为主线，迈开低本钱扩张的脚步，在1996年-1998年间成功收买4家百货店，构成了5家百货店的规划，也为下一步的百货连锁打下了杰出的根底。
"新开门店的盈余都很强，由于它都是新拓荒的商场、空白的商场，潜力得到了有用的开释。"刘卡佳对记者说到。据悉，2003年百大开端进行异地化规划化连锁扩张。当年，百大相继收买铜陵百货商场、蚌埠百货大楼，施行省内南北战略扩张，其间蚌百收买案为安徽省内迄今最大的零售并购案。2008年，当区外零售业大举进入合肥时，百大又经过收买乐普生进一步安定了中心商场（就此，百大在合肥的百货门店数达6家），一同将更多精力投入到异地商场的开展中，加速在安徽17个地市的开展脚步。
受经济危机和一级城市百货业日趋饱满的影响，国内外大型百货开端赶紧向二三级城市扩张，如王府井、大商、天虹、茂业等百货企业均已在二三级城市付诸行动。根据这样的环境，刘卡佳坦言要注重抢抓时机进行规划扩张，"面临金融危机咱们不能被迫等候，应该活跃应对应战，坚持资本运作，灵敏选用并购、租借协作等方法，充分使用资金进行优势扩张，加强商场网络的系统建造。"在开展上，刘卡佳以为应当归纳集团的多项工业进行组团式开展，"以百货店打商场，随即跟进超市。百货店进入商场往后，不仅是一面活广告，有杰出的影响力和商场辐射力，可以为超市进驻寻求网点和政府支撑，并且可以有用下降商场拓宽本钱。"
作为安徽迄今为止的仅有一家以大型商业零售为主的上市企业，刘卡佳与董事长郑晓燕等集团领导人一同，断定了合肥百大以合肥本地百货店为中心，经过吞并、重组等方法逐渐构成"安身合肥、掩盖省内、辐射全国"的大百货连锁系统，进行集约化运营与办理，发生连锁和规划效益。在行进道路上。她以为当时的用电价格和银行刷卡费率是拉高运营本钱的重要要素，期望政府可以予以帮忙。但当她看到本届百货业高峰论坛上，温州市政府带领企业组团"温州名购"参会时，她信任这是一个好的信号。"充分说明政府对消费的注重，这是在曩昔没有的。当把商业作为一个结尾职业或前导时，没有政府来亲身注重这个业务，而现在咱们的国家都在注重消费，商业企业会感觉到自己在这种金融危机下位置也在进步，这将是咱们下一个开展的春天，也投合了咱们的主题，在危机中寻觅时机。"
四问刘卡佳
记者：合肥百大在区域内做得适当强势，现在是一个逆市抄底的时机，有没有考虑像浙江银泰和深圳天虹相同逐渐向外拓宽？
刘：一个企业的开展要有各方面资源。从资源的视点来讲，咱们在安徽有独有优势；第二，安徽商场很大，有六千万人口，还有十七个地市，现在咱们还没有彻底进入这些地市。从现在已进入的地市来看，运营状况都不错，那么其他的地市咱们会有过程地挑选条件成熟的逐渐进入，这有利于咱们企业的长足开展。安徽商场上还有咱们可做的事，比方供给了很多到国外开展的时机，还有外地的企业包含政府都来咱们这儿招商，但咱们现在都没有这样的外向开辟方案，仍是先做好区域。像具有六千万人口的一个省，比欧洲部分国家的一个国家的人口还多，所以咱们当时最重要的是把安徽商场做深做透，再乘机向其他区域开展。不过咱们近五年没有这样的外拓开展方案。
记者：除了在战略上以"开展"作为主题来应对经济危机，百大在具体措施上又做出了哪些改动？
刘：这个咱们把它叫做"强身健体战略"。一是在百货方面做得愈加精密，特别是对咱们现在现已开的百货店要愈加精密化运营，对费用、本钱的操控咱们都有严厉的方针和具体措施，以此强化咱们进步百货业的运营才能。别的，咱们大力拓宽超市。由于超市受金融、经济的影响相对偏小，增加的起伏和出售空间很大，并且超市是以运营规划制胜的，要侧重扩展规划。咱们现在是以一个月开两三个社区店的速度扩展规划，这大大进步了咱们的出售才能。
记者：立异是百货业的一个主旋律，你以为它的要点在哪里？
刘：百货的立异仍是在效劳，特别是在往后产品同质化很遍及的状况下。现在，产品的差异化越来越小，品类也差不多，比方时髦店的定位要组合多少品牌，群众店要怎样的组合，精品店是怎样的组合，根本相差不大，这些都不会构成中心竞赛力，所以往后中心竞赛力的表现还在效劳上。构成对方针消费群的效劳，要做到逾越顾客对你的等候，然后安稳顾客群。
记者：假设您是一位去商场消费的顾客，什么样的效劳最令您满足，让您有愉悦的感触？
刘：十分天然并且能给你一些辅导的效劳。在效劳中，营业员的本质很重要，要会说、会看，一看就知道顾客的需求，这也是咱们百大一向加强进步的。别的，营业员的营销才能要很高，能从与顾客的一两句沟通中知道他们的购买愿望，他们的需求、喜爱。最终，营业员一定要很睿智。咱们百大对营业员的要求十分高，像一些大学本科生也在咱们这儿做。
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